最近，宝钢股份客户及市场信息共享系统上线运行，键入bcms.baosteel.info网址，所有客户信息和市场动态信息将一览无余。宝钢股份希望通过此举打造客户和市场信息的共享平台，进一步推动管理变革和服务能力的再提升。

　　长期以来，宝钢股份的客户信息散落在各产销研体系中。多年前建立的宝钢股份客户档案系统，也仅局限于碳钢品种和大客户，由此带来信息无法有效流转、共享，信息交叉多、门类不全等问题。为此，在宝钢股份产品发展部和营销管理部牵头组织下，薄板销售部、梅钢、不锈钢事业部、特钢事业部、宝钢国际、宝信软件等单位组成开发团队，经过一年多调研、策划、收集，成功开发了这套系统。

　　该系统是宝钢股份迄今为止网罗客户与市场信息最全的系统，相当于企业产销研人员学习、了解和掌握相关信息的网上“百科全书”。在客户信息中，包括了碳钢、不锈钢、特钢品种的上万家客户信息。在市场信息中，借助外部信息链接，集纳了与企业关系密切的市场研究、市场动态、下游行业分析等几大类板块。

　　此外，系统还是企业内部满足用户需求、各司其职解决问题的信息枢纽。其中的客户抱怨处理板块，实现了与前期投运的呼叫中心系统的对接，客户各类需求都可通过系统查看，并按业务流程接收、处理和反馈。目前，企业内各级管理人员、产销研人员都可通过授权访问该网站。