此次系统升级是河钢营销模式转型的需要。为进一步提高两级客户服务中心的服务能力和管理效率，河钢销售(客户服务中心)按照集团要求，实施启动了此次系统升级项目。据悉，该项目将利用4个月的时间完成系统升级上线工作，进一步完善CRM系统功能，集成河钢客户信息体系，搭建更加完整、高效的管理服务信息平台，为销售业务运行提供更好的保障，更好推动大客户管理。

　　今后，CRM将为客户经理提供高效的系统服务平台，既让管理者更方便查看系统并督导工作，也能让客户从主渠道更全面地了解河钢。